Mozilla.sk

Tento článok obsahuje postupnosť niekoľkých krokov, ktoré by mali byť urobené v prípade, že Thunderbird nefunguje správne.

1. krok

Reštartujte počítač. Ak problém pretrváva, pokračujte ďalším krokom.

2. krok

Zatvorte Thunderbird ponukou Súbor > Koniec a skontrolujte, či nie je spustený na pozadí. V systéme Windows XP je to v Správcovi úloh, otvoríte ho pomocou klávesovej skratky Ctrl+Alt+Del. V systéme Linux použite príkaz ps a kill. V systéme Mac OS X je to položka Force Quit v Apple Menu. Tento krok nepreskakujte.

3. krok

Ak máte nainštalované nejaké rozšírenia alebo témy:

• Spustite Thunderbird do núdzového režimu (nezamieňajte si to s núdzovým režimom systému). Tým spustíte program so zakázanými rozšíreniami a do predvolenej témy. Ak ste Thunderbird nainštalovali pomocou štandardného inštalátora, núdzový režim môžete spustiť cez ponuku
  Štart > Programy > Mozilla Thunderbird > Mozilla Thunderbird (Núdzový režim).
  Vždy môžete použiť aj príkazový riadok. Najprv zatvorte všetky okná Thunderbirdu. V systéme Windows prejdite do ponuky Štart > Spustiť a zadajte príkaz thunderbird.exe -safe-mode. Ak máte vytvorených viac profilov a potrebujete spustiť do núdzového režimu niektorý konkrétny profil, je potrebné do príkazového riadka zadať aj parameter s názvom profilu:
  Štart > Spustiť a príkaz thunderbird.exe -p nazovprofilu -safe-mode.
  V systéme Linux prejdite do terminálu a spustite
  /path/to/thunderbird/thundebird -safe-mode.
  V systéme Mac OS X prejdite do Utilities (v priečinku Applications), otvorte terminál a spustite
  /Applications/Thunderbird.app/Contents/MacOS/thunderbird -safe-mode.
  Ak problém pretrváva aj v núdzovom režime (alebo sa Thunderbird do núdzového režimu nespustí), pokračujte na 4. krok. Ak sa problém v núdzovom režime neprejavuje, pokračujte ďalším bodom v tomto kroku.
• Odinštalujte naposledy nainštalované alebo aktualizované rozšírenie alebo tému a spustite normálne Thunderbird. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší bod.
• V ponuke Nástroje > Doplnky vyberte predvolenú tému a odinštalujte svoje rozšírenia. Znova vykonajte 3. krok a normálne spustite Thunderbird. Ak problém pretrváva, prejdite na 4. krok.

4. krok

Dôležité:
Pred pokračovaním zálohujte svoj profil, aby ste neprišli o nastavenie a osobné údaje (napríklad poštu a heslá). Urobte tak buď jednoduchým skopírovaním celého priečinka profilu na iné miesto v počítači alebo pomocou programu MozBackup. Potom:

• Vykonajte znova 2. krok a odstráňte z priečinka profilu súbor XUL.mfl (Windows), xul.mfasl (Linux) alebo XUL FastLoad File (Mac OS X). Súbor bude pri ďalšom spustení Thunderbirdu obnovený. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší bod.
• Vykonajte znova 2. krok a odstráňte z priečinka profilu (podpriečinok Mail) všetky súbory s príponou .MSF. Ide o indexy pošty. Pri ďalšom spustení Thunderbirdu budú obnovené. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší bod.
• Vykonajte znova 2. krok a odstráňte z priečinka profilu súbor localstore.rdf. Všetky zmeny panela s nástrojmi a rozloženie okna budú stratené. Súbor bude pri ďalšom spustení Thunderbirdu obnovený. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší bod.
• Vykonajte znova 2. krok a odstráňte z priečinka profilu priečinky chrome a extensions. Stratíte svoje rozšírenia a témy. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalší bod.
• Vykonajte znova 2. krok a vytvorte nový profil. V systéme Windows prejdite do ponuky Štart > Spustiť a zadajte príkaz thunderbird.exe -p. V systéme Linux otvorte terminál a spustite cd a ./thunderbird -profilemanager. V systéme Mac OS X prejdite do Applications > Utilities > Terminal a zadajte
  /Applications/Thunderbird.app/Contents/MacOS/thunderbird -profilemanager.
  Ak sa v novom profile problém vyriešil, kopírujte po jednom jednotlivé súbory zo zálohovaného priečinka profilu do profilu nového.
  Ak problém pretrváva aj v novom profile, prejdite na 5. krok.

5. krok

Vykonajte novú inštaláciu Thunderbirdu:

• Odinštalujte Thunderbird.
• Vyhľadajte v počítači priečinok dočasných súborov (Temp) a odstráňte všetky súbory a priečinky, ktoré sa v ňom nachádzajú.
• Prevezmite si nový inštalátor a preinštalujte.

Ak nepomohol žiadny z týchto krokov, problém môžu spôsobovať ostatné spustené programy, napríklad firewall, blokovač spamu, program rodičovskej kontroly alebo podobné programy, ktoré sú s Thunderbirdom v konflikte. Skúste dočasne zakázať ostatné programy, jeden po druhom. Skontrolujte aj systém na prítomnosť vírusov, spywaru a iného škodlivého softvéru.

Kam sa obrátiť o pomoc

Na vaše otázky je vždy niekto pripravený odpovedať vo fóre podpory.
Odporúčame aj bohatý zdroj informácií v českom jazyku na blogu JasnaPaka.